Subject: Important security information – hacker attack and protective measures

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Betreff: Wichtige Sicherheitsinformation – Hackerangriff und Schutzmaßnahmen

Dear customers,

Unfortunately, we have to inform you that our company has been the target of a hacker attack. All data has been encrypted in this attack. Although we are immediately taking all necessary measures to limit the damage, for security reasons we would like to inform you proactively about possible risks and give you urgent recommendations for action.

What has happened?
Unauthorized third parties have gained access to our system and encrypted critical data. The attack was detected immediately and our IT security team is working closely with external experts and the relevant security authorities to investigate the incident and prevent further damage.

Recommended protective measures for you:

  1. Change passwords:
    • Immediately change the passwords for all accounts where you have used the same or similar access data as with us.
    • Use strong, unique passwords and consider using a password manager.
  2. Monitor suspicious activities:
    • Monitor your bank statements, credit card statements and other financial transactions carefully for unusual or unauthorized activities.
    • Notify your bank or payment service provider immediately if you notice any suspicious activities.
  3. Beware of phishing emails:
    • Be particularly careful when opening emails or attachments that you cannot clearly attribute to a trustworthy source.
    • Do not click on unknown links or disclose your login details.
  4. Antivirus software and security updates:
    • Make sure that your antivirus programs and all security updates on your computer, smartphone and other devices are up to date.
    • Run a full system scan regularly to detect possible threats.
  5. Contact us in case of suspicion:
    • If you notice any signs of misuse or unauthorized access to your own accounts, contact us immediately or contact the relevant security authorities directly.

Our next steps:
We will take all necessary steps to close the security gap and fully investigate the incident. We will inform you promptly about the current status of the investigation and further protective measures.

Your security is our top priority. We thank you for your understanding and cooperation in this matter. If you have any queries or uncertainties, please do not hesitate to contact our customer service team at +49 (0) 2235-955 22-0.

Yours sincerely
GWU-Lasertechnik

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir müssen Sie leider darüber informieren, dass unsere Firma Ziel eines Hackerangriffs geworden ist. Bei diesem Angriff sind sämtliche Daten verschlüsselt worden. Obwohl wir umgehend alle notwendigen Maßnahmen zur Schadensbegrenzung einleiten, möchten wir Sie aus Sicherheitsgründen proaktiv über mögliche Risiken informieren und Ihnen dringende Handlungsempfehlungen geben.

Was ist passiert?
Unbefugte Dritte haben sich Zugang zu unserem System verschafft und kritische Daten verschlüsselt. Der Angriff wurde sofort entdeckt, und unser IT-Sicherheitsteam arbeitet eng mit externen Experten und den zuständigen Sicherheitsbehörden zusammen, um den Vorfall zu untersuchen und weiteren Schaden zu verhindern.

Empfohlene Schutzmaßnahmen für Sie:

  1. Passwörter ändern:
    • Ändern Sie umgehend die Passwörter für alle Konten, bei denen Sie dieselben oder ähnliche Zugangsdaten wie bei uns verwendet haben.
    • Nutzen Sie starke, einzigartige Passwörter und erwägen Sie die Verwendung eines Passwort-Managers.
  2. Überwachung verdächtiger Aktivitäten:
    • Beobachten Sie Ihre Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen und andere Finanztransaktionen sorgfältig auf ungewöhnliche oder unautorisierte Aktivitäten.
    • Informieren Sie umgehend Ihre Bank oder den entsprechenden Zahlungsdienstleister, falls Sie verdächtige Vorgänge feststellen.
  3. Vorsicht vor Phishing-Mails:
    • Seien Sie besonders vorsichtig beim Öffnen von E-Mails oder Anhängen, die Sie nicht eindeutig einer vertrauenswürdigen Quelle zuordnen können.
    • Klicken Sie nicht auf unbekannte Links oder geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht preis.
  4. Antivirensoftware und Sicherheitsupdates:
    • Stellen Sie sicher, dass Ihre Antivirenprogramme und sämtliche Sicherheitsupdates auf Ihrem Computer, Smartphone und anderen Geräten aktuell sind.
    • Führen Sie regelmäßig einen vollständigen Systemscan durch, um mögliche Bedrohungen zu erkennen.
  5. Kontaktaufnahme bei Verdacht:
    • Sollten Sie Anzeichen eines Missbrauchs oder unautorisierter Zugriffe an Ihren eigenen Konten feststellen, setzen Sie sich umgehend mit uns oder direkt mit den zuständigen Sicherheitsbehörden in Verbindung.

Unser weiteres Vorgehen:
Wir unternehmen alle notwendigen Schritte, um die Sicherheitslücke zu schließen und den Vorfall vollständig aufzuklären. Über den aktuellen Stand der Ermittlungen sowie weitere Schutzmaßnahmen werden wir Sie zeitnah informieren.

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit. Bei Rückfragen oder Unsicherheiten steht Ihnen unser Kundendienst unter +49 (0) 2235-955 22-0 jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen